スクラブポリシー

ご購入いただいた打ち上げ観覧パッケージは、ミッション固有（例：アルテミスI）のものであり、日時固有のものではありません。打ち上げパッケージは他のミッションへの譲渡はできません。お客様の打ち上げ観覧パッケージには以下が含まれます：

打ち上げ予定日に1回、スクラブや遅延が発生した場合に追加で1回。
打ち上げ後30日以内に再訪問し、ビジター・コンプレックスの他のアトラクションや展示物を見学すること（除外日があります）。
お食事、お飲み物、お土産（ご購入いただいたパッケージに該当する場合

払い戻し*は、未使用のパッケージチケット、つまり特定の打ち上げ試行中にビジターコンプレックスのメインエントランスでスキャンされなかったパッケージチケットに対してのみ要求することができます。

購入者は、天候や技術的な問題により、いかなる日時でも打ち上げが行われる可能性があること、または予告なしに打ち上げが延期／中止される可能性があることを理解するものとします。ご旅行のプランに柔軟性がない場合は、ご購入前にこのスクラブポリシーを慎重にご検討ください。ビジターコンプレックスは、打ち上げスケジュールについて責任を負いません。

発売日変更。今度は何？

もし、その遅延／スクラブが、目標とする発売日にビジターコンプレックスがオープンする前に発表された場合：

パッケージはそのままお持ちいただけ、すべての特典は新しい発売日時に有効です。または
払い戻し*は、未使用のチケットパッケージに対してのみ請求することができます。

もし遅延やスクラブが発表されるのが、目標とする発売日にビジターコンプレックスがオープンした後であれば：

打ち上げ予定時刻の3時間以上前に遅延/スクラブが発表された場合、飲食物およびお土産（パッケージに適用される場合）は次の打ち上げ日に有効です。
打ち上げ予定時刻の3時間前以降に遅延が発表された場合、お食事、お飲み物、お土産（パッケージに適用される場合）は、当初の打ち上げ日時にのみ提供されます。

* 返金は1請求サイクル以内に行われます。

打ち上げ輸送チケットは、日時指定ではなく、ミッション指定です。打ち上げ輸送チケットは、他のミッションへの譲渡はできません。

打ち上げ交通チケット（LTT）をお持ちの場合、バス乗車前に打ち上げが延期となった際は、当該LTTは次の打ち上げ観覧試行時に有効となります（2回の「試行」回数にはカウントされません）。または未使用のLTTの払い戻しを請求することも可能です*。
初回打ち上げ試行:
- 打ち上げが延期となり、初回打ち上げ試行のためにLC-39発射台ゲートまたはアポロ/サターンVセンター行きのバスにご乗車済みの場合、お客様のLTT（発射体験チケット）は2回目の打ち上げ試行でも有効です。お客様には「再入場引換券」が発行され、次回の打ち上げ試行日に有効なビジターコンプレックスの1日入場券と交換いただけます。この入場券はLTTと併せてご利用ください。
二度目の打ち上げ試行:
- 打ち上げが延期された場合、LC-39のガントリーまたはアポロ/サターンVセンターへの2度目の試行のためにバスに乗車した後であっても、LTTの全要素は完全に使用済みと見なされる。

* 払い戻しは、ビジターコンプレックスによって打ち上げ輸送が提供されなかった場合にのみ要求することができます。もし送迎があったにもかかわらず、バスに乗り遅れたり、送迎されないことを選択した場合、LTTの払い戻しはできません。